Livraison & Retours

 

Généralités

Nous proposons la livraison uniquement en France Métropolitaine, hors Corse et Dom-Tom.

 

Confirmation de livraison

Le Client recevra une confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de la commande la confirmant. La livraison des produits se fera à l’adresse indiquée par le Client, ou par retrait par le Client dans l'un de nos deux points de collecte qui sont indiqués au choix lors de la commande.

 

Livraison au domicile du client

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Le délai de livraison moyen est de 48h00 à 72h00 par transporteur en France Métropolitaine uniquement. L’expédition de la commande se fera dès le lendemain ou le prochain jour ouvré.
Les expéditions se font les jours ouvrés du lundi au vendredi (hors jours fériés). Entre 21€ et 149.99€ TTC d'achat, nous facturons 15€ TTC de frais de livraison. A partir de 150€ TTC d'achat, nous vous offrons les frais de livraison.
Un numéro est mis à votre disposition pour tout renseignement sur la livraison de votre produit : 06.68.64.66.36

 

Retrait sur place "Click & Collect"

Nous proposons un mode de retrait alternatif à la livraison classique décrite ci-dessus et plus économique. Le retrait sur place, aussi nommé "Click & Collect" sur notre site, désigne l'achat en ligne sur notre site avec un retrait gratuit sur place et sur RDV.

Le retrait peut être effectué sur place et sur RDV en ces deux lieux :

• Au Château d'Orignac directement : Château d'Orignac, 17240 SAINT CIERS DU TAILLON

ou

• A Bordeaux : 57 rue Frantz Malvezin, 33200 BORDEAUX

Nous vous remercions de réserver un créneau horaire pour signaler à l'avance votre passage, via notre page de calendrier ici ou en nous appelant au 06.68.64.66.36.

 

Offrir nos produits d'exception

Pour offrir nos produits, il suffit de renseigner l'adresse de livraison du destinataire du cadeau et de procéder au paiement en ligne. Un champs de texte indique la possibilité de joindre un mot à votre cadeau. Il suffit d'écrire votre message et nous ajouterons une carte manuscrite au colis.

 

Politique de retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à dater de la réception de votre commande pour nous la retourner, si elle ne convenait pas à vos attentes.

Les articles doivent être retournés à l'état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine (éléments de protection type papier bulle y compris afin de protéger le produit lors de son expédition).

Nous procéderons alors au remboursement total de la commande initiale sur votre carte bancaire dans les 5 jours suivant la réception si les conditions mentionnées ci-dessus ont été respectées.

Les frais de retours engagés ne seront pas remboursés.